为提升企业形象 ，增强员工的文化素质修养 ，人力资源部于2018年3月31日至4月1日举办了一场别开生面的“提升礼仪素养与沟通技巧 ，打造职业化团队”培训 。本次培训特邀国家高级企业培训师 、国家高级礼仪培训师李老师担任讲师 。
本次培训分为两个部分 ：商务礼仪 、沟通技巧 ，商务礼仪全面讲解了着装礼仪 、行为礼仪 、问候礼仪 、引导礼仪 、座次礼仪 、告别礼仪 、宴会礼仪 、拜访礼仪等基本常识 ；沟通技巧重点讲解了沟通的障碍 、有效沟通的四大心态 、有效沟通的技巧等 。
培训采用案例分析 、现场互动 、真人示范的方式进行 ，形式多样 、活泼生动 ，现场气氛热烈 、互动良好 ，员工的学习热情高涨 。
经过两天紧张的学习 ，进一步提高了员工的商务礼仪技能 ，提升了员工的商务沟通能力 。
作者 ：怡丹
